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宠物店如何做好客户维护呢


来源:圣宠宠物  www.petjm.com 作者:宠物店加盟连锁 点击:  发布时间:2016-07-28 10:34



  对于新开的一个宠物店来说,客流量是最重要的,是我们利润的保证。,收集和分析顾客资源、了解自己与竞争店在销售和服务中的差别等信息,是促进销售、提升业绩的有效途径。怎样收集、管理和使用信息,在一定程度上将决定店铺的输赢。下面圣宠宠物店加盟连锁为大家介绍一下宠物店如何维护客户吧。
  宠物主人档案:包括饲养宠物主人姓名、性别、住址、职业、单位、电话、电子邮件、家庭经济状况、个人性格、文化水准、兴趣爱好等。收集这些资料有助于了解目标市场的基本情况,了解“谁是我们的客人”。
  宠物档案:包括饲养宠物的数量、品种、性别、年龄、毛色、毛型、用途(伴侣宠物或比赛犬)、喜欢吃何种饲粮、曾患过何种疾病、有无特殊要求等。掌握这些资料有助于店铺选择销售渠道,做好促销工作。
  消费档案:消费档案包括消费日期、消费类型(如为宠物洗澡、剪毛、染色、护理、寄养或购买宠物食品、宠物食品等),所购商品的名称、规格、型号、数量、价格和消费金额等,从而了解客人的消费水平、支付能力、消费倾向、信用情况等。
  其他信息档案:包括顾客的要求、建议、意见,购买过程的长短以及为什么选择在本店消费等。
  圣宠宠物温馨提示:客户的维护管理是宠物店的一项重要的内容。平时我们要花大力气在这上面的,只有做好这些,才能让我们的店面有稳定的客户群体。
  圣宠宠物为养宠爱好者传授宠物店的运营知识,让投资者能够轻松创业开宠物加盟店。从前期选址、装修,后期运营、促销等,一步步的帮助大家成功开店。

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