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宠物店的业绩如何提升


来源:圣宠宠物  www.petjm.com 作者:宠物店加盟连锁 点击:  发布时间:2017-03-11 10:48



        想想宠物店为什么顾客会流失,其主要的原因就顾客对于宠物店服务不满意,而不满意的原因是因为宠物店工作人员和顾客之间的沟通出现问题。总能听到到宠物店消费的顾客抱怨说,等会员卡用完了就再也不来这家宠物店了。宠物店要想赚钱,提高业绩就需要从顾客沟通开始,从沟通中了解顾客的需求,从而达到顾客的要求,让顾客长期来宠物店消费。下面给大家详细的介绍一下:
 

 
  1.沟通是提高宠物店客户体验的重要途径,宠物店自身的形象一定要建立起来,给顾客树立一种专业权威的形象,这样顾客才更容易对对宠物店工作人员产生信赖。
  2.宠物店正常的运营,发展遇到的瓶颈,没有更多的客户,自然宠物店赚钱自然不会有很大的增加。面对这个时候宠物店很多工作已经步入正轨,宠物店的出路在哪里。宠物店加盟提供两种思维,一种是在资金合适的情况下,开其他的店铺来扩大宠物店可辐射的面积,另一个就是纵向思维,开设网络店铺,拓宽宠物店经营的渠道。
  3.顾客多了,自然众口难挑,即使这样也应该努力做好宠物店的服务经营,让顾客满意。只有宠物店的服务不断满足和超越顾客的期望值,顾客才会愿意来宠物店消费,认为花钱值得。
 

 
  4.宠物店在经营的过程中,每一个项目都是建立相关的标准,让每一个顾客来以后接受到的服务都是统一的,而不对对不同的顾客采取不同的服务错误。对于宠物店与顾客的纠纷应该快速的解决,不要因为一个顾客影响了更多的客户,那样宠物店就得不偿失。但是对于宠物店顾客的投诉问题,提前一定要做好预防,遇到不讲理的客户自己宠物店不能当冤大头。确定好责任的归属问题,是解决宠物店纠纷的良好办法。
  宠物店要想赚钱,提高业绩都是从细微的小事情做起。顾客流失都是因为宠物店小事情造成的,这些细节不解决好,那么宠物店在经营中就没有竞争优势。

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