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宠物店效益不好的时候应该做些什么?


来源: 圣宠宠物  www.petjm.com 作者:超级管理员 点击:  发布时间:2022-11-21 17:37:55



  在宠物店运营到一定时期后就会遇到瓶颈期,会造成业绩下滑、进店量减少,生意越来越难做,这其中到底遇到了什么问题?针对这些个情况,圣宠小编给大家支几招。

  第一,销售额下降,首先要考虑的是产品和服务是否存在问题,因为客户到店消费最重视的就是店铺服务和购买产品的质量了。利用客流量减少的时机加强对员工的专业培训,包括礼貌用语、宠物专业知识学习、产品销售技巧学习等,加强员工的专业素质,提高员工的服务意识。同时要对顾客进行回访调查,收集顾客的消费意见和建议,改进店铺产品和服务。

  第二,加强与老客户的联系。老客户一般是忠诚度非常高的客户,他们一方面具有稳定的购买力,另一方面他们为店铺推荐新顾客的概率也更大。因此,在客流量减少的时机,要通过发短信、发微信、电话沟通等方式加强与老顾客的联系,以服务为出发点,促成多次销售机会。

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  第三,强化销售,提高销售额。由于客流量减少,到店消费的人也更少,店员也有更多的时间学习销售技巧,对到店消费的顾客能够更细致地服务,老板可以在必要的时候主动销售,对店员的销售过程进行现场指导,把握好每个销售机会,强化销售。

  第四,加强新媒体营销。俗话说,酒香不怕巷子深,但是在网络时代,各行各业竞争激烈,如果不能充分利用媒体进行品牌宣传,酒香也怕巷子深。再好的产品和服务如果不为人知,那也是失败的。可以充分利用微信、微博挖掘潜在客户,通过宠物门店活动的信息推送,加强与客户沟通与联系,扩大店铺的知名度和影响力。

  第五,优化团队内部关系。店铺经营出现问题,还可能是因为员工内部出现问题,影响了外部经营。经营者可以召开员工会议,听取员工对于店铺经营的意见,同时还可以分别与员工谈话交流,了解员工最真实的想法,解决员工的疑惑,强化团队凝聚力。

  圣宠宠物加盟连锁历经近十年沉淀,打造出了业内领先的大运营团队,积极通过“上门选址、下店指导、饱和式扶植”的方式,帮助加盟商“更好、更持续、更稳定的开一家赚钱的宠物店”,让加盟商领跑宠物行业。


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