标准化流程是宠物门店盈利最基础的因素之一,我们应建立一系列的标准化流程来支撑门店的顺利运营,预检就是标准化流程的关键之一,这也是我们让客户消费的重要黄金时间。
预检的作用
①规避风险:通过预检宠物身体基本情况可以规避一些因为检查不认真而忽略的一些小问题造成的店面纠纷。
②促进销售:通过预检可以了解犬只与犬只主人的饲养情况,抓住让客户消费的黄金时间,根据宠物自身的状态给出合理的建议,即推荐合适宠物本身的服务项目(SPA、药浴等),解决宠物已有的问题与宠主面临的困扰。从而提高客户客单价。
③细节专业化:通过标准的预检流程让工作人员最大化了解宠物基本情况,制定专属洗护方案,提高整体运行效率,减少操作失误,同时也可以向客户展示专业化的形象,提升店铺竞争力。