经营店铺最大的问题就是如何提高营业额，有时候相邻的店铺，同样的技术，同样的服务但是就是没办法提高业绩，那么是哪里出现了问题呢？
①不能深挖客户需求
对客户了解不够全面，不能很好满足客户的需求，客户需要什么就去做什么，没有从根源解决客户问题。
②经营范围过多
有的店铺各种配套设施都完备，包括服务的内容和级别，但是服务的项目过多，有的项目客户群体不能接受，有的项目太水，不能让客户信服。
③经营范围过少
还有经营范围和产品过少，无法满足客户需求，也因此失去了很多高利润点的机会
那么宠物店经营时要如何在店铺的基础上拓客锁客呢？
首先，一个整洁干净且设备齐全的店铺能让客户更加安心。店铺内硬件设施要到位，同时帮助客户第一时间解决问题并提出合理建议。建立一定的回访机制，采用市场调查问卷形式，收集客户建议，把用户所期待的、不满意的、长远所期待的东西，写下来反思问题，并进行迭代。
同时，也要定期给店铺做些活动，例如宠物烘焙、宠物游泳比赛、宠物party等，提高顾客粘性，也可以在活动时售卖产品，提高店铺营业额。
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